Données personnelles collectées
Nous collectons les données que vous nous fournissez directement lors de la navigation sur notre site ou lors de la passation d’une commande, notamment :
- Données d’identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Informations de commande : produits achetés, mode de livraison, facturation
- Informations de paiement : données bancaires via notre prestataire de paiement sécurisé (non conservées par GARDINEO)
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, historique de navigation, pages visitées
- Échanges avec notre service client
Finalités du traitement
Les données personnelles sont traitées pour les objectifs suivants :
- Traitement et suivi de votre commande (paiement, expédition, SAV)
- Gestion de la relation client et assistance
- Amélioration de l’expérience utilisateur sur le site
- Envoi d’offres commerciales et d’informations promotionnelles, si vous y avez consenti
- Respect des obligations légales (comptabilité, lutte contre la fraude)
Bases légales du traitement
Le traitement des données repose sur :
- L’exécution d’un contrat (commande de produits)
- Le consentement (abonnement à notre newsletter)
- L’intérêt légitime (analyse de l’activité, sécurité du site)
- Le respect d’obligations légales (archivage, facturation)
Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à :
- Nos prestataires techniques (hébergement, paiement, logistique, envoi d’e-mails)
- Nos partenaires de livraison
- Les autorités compétentes en cas d’obligation légale ou judiciaire
Aucun transfert de données en dehors de l’Union européenne n’est effectué sans garanties appropriées.
Durée de conservation des données
- Commandes et facturation : 10 ans (obligation comptable)
- Données clients à des fins de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
- Cookies : durée maximale de 13 mois
Sécurité des données
GARDINEO met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous
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- Droit de suppression : demander la suppression de vos données
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Dernière mise à jour : 26 mai 2025